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装修公司接单特别要注意的是什么?

发布时间:2021-07-15 20:17:43
浏览次数:82
作者:金弘鹏装修

不管是装修公司还是独立设计师,接单是生存的步。有了生存基础才能进一步发展,如果在填不饱肚子的情况下,还要求发展更上一层楼,那简直是痴人说梦。所以有单可接,有所盈利,才能逐步发展。那么,接单最重要的一点是什么呢?从唯物主义来讲就是一个字:人。为什么这样讲,不管是接单的,还是放单的,背后的主体都是人,而我们也都是跟人打交道,只有在人有需求的情况下,才会产生交易,才会有人来提供某种需求,这其实也是顾客与商户的关系。所以,想接单,先把两者了解清楚。

  不管是装修公司还是独立设计师,接单是生存的步。有了生存基础才能进一步发展,如果在填不饱肚子的情况下,还要求发展更上一层楼,那简直是痴人说梦。所以有单可接,有所盈利,才能逐步发展。那么,接单最重要的一点是什么呢?从唯物主义来讲就是一个字:人。为什么这样讲,不管是接单的,还是放单的,背后的主体都是人,而我们也都是跟人打交道,只有在人有需求的情况下,才会产生交易,才会有人来提供某种需求,这其实也是顾客与商户的关系。所以,想接单,先把两者了解清楚。

  

装修


  “竞争优势来源于装修公司能够为客户创造的价值”。从很早开始,全世界都开始了激烈的竞争,有的是捉对竞争,有的是并购热潮。经营环境的变化导致经营理念的变化。装修公司不仅要关注市场需求的变化,更应该关注竞争对手的经营战略。另一方面,竞争优势理念得到学术界和装修公司界的广泛回应后,人们将目光转向客户寻求竞争优势。老板们都知道,有客户就是拥有一切,失去客户就是失去一切。因此,他们往往本能地对客户的需求做出快速反应,以满足他们的愿望和真正的需求。现在有些装修公司正在尽更大努力留住老客户。因为吸引一个新客户的成本大约是留住一个老客户的五倍。这对于目前竞争压力如此之大的装修行业来说,其实也是一个巨大的挑战,虽然每增加一个满意的客户,就是装修公司的无形资产,但是往往很难做到,需要付出巨大的人力物力财力来完成。

  装修公司从客户的角度出发,为客户创造感知价值,从而获取利润。随着人们生活水平和生活质量的提高,现代社会人们的消费需求观念不仅停滞在获取更多的物质产品上。物质满足实现后,顾客即消费者会转向追求心理和精神上的满足。这种新的营销方式充分体现了装修公司对客户的重视。体验营销侧重于创造和提供客户体验。它是一种以顾客需求为导向,以顾客满意为目标,以顾客参与为核心竞争的营销。我赞同一种观点,传统营销认为顾客是理性的,体验营销认为顾客是理性的,感性的。顾客同样有冲动购买的概率,比如追求乐趣和刺激。体验营销更人性化地对待顾客,在产品或服务过程中把顾客的体验放在首位,有利于更好地满足顾客的心理需求,把顾客的虚幻感引导到真实的消费体验中,为顾客创造感知价值,从而创造更大的价值。

  作为一个装修公司,面对不同的客户层,会面临更多的问题,比如推出不同应用功能的手机,以满足农村或城市客户的不同需求。有时候,一个可能面对的是下里巴人的感觉,一个可能面对的是阳春白雪的感觉。但我觉得这不是选择的问题。不能为了挣钱或者抢占客户而人为降低客户的品味,这是不对的。因此,在使其变得简单的同时,我们必须增强用户的客户体验。

  最后,要了解顾客的重要性,就必须站在顾客的立场上看待顾客的价值。我们应该拓宽客户价值的研究视野,致力于发展良好的客户关系,创造价值。无论是站在装修公司的角度看客户对装修公司的经济价值,还是站在客户的角度看装修公司为客户创造的感知价值,还是两者之间的关系所创造的相互经济价值,都要明白,没有客户,没有消费者,没有市场,就没有经营战略,就没有利润。因此,装修公司必须真正做到“顾客至上”。


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